Posicionamiento web.
Vemos dónde se cae el cliente antes de reservar y lo arreglamos: móvil, claridad del precio, confianza, pasos de más.
Marcamos el rumbo de tus reservas.
Dirección de crecimiento para hoteles independientes de Mallorca. Revenue management y venta directa.
Revenue management
Reserva directa
Fidelización
Medición
Cada reserva te deja un margen distinto según por dónde entra.
Por cada huésped que entra por una OTA, entre un 15 y un 25% de esa reserva se va en comisión.* Por cada uno que entra directo, ese margen se queda en tu hotel. No es que estés haciendo nada mal: muchas veces ese cliente ya te buscaba a ti. El primer paso es ponerle una cifra a cómo se reparten hoy tus reservas entre canales y ver cuánto más te puede dejar cada una.
*Rango habitual de comisión de OTAs; tu porcentaje real lo confirmamos con tus números.
No es teoría. Son más de 10 años midiendo lo que funciona.
Detrás de Arribada está Felipe de Pablo-Romero: más de una década dirigiendo marketing de resultados y medición en Nestlé, Heineken, PepsiCo y L'Oréal. El conocimiento de las grandes marcas, aplicado ahora a tu hotel.
Quién hay detrásCómo trabajamos, en 3 pasos
Primero lo esencial: analizamos tus datos y fijamos un punto de partida. Sin datos, cualquier diagnóstico es una opinión. A partir de ahí, tres pasos, y el orden importa.
Una relación anual con tu cliente.
Creamos tu base de datos de huéspedes y un plan de comunicación para todo el año, para que quien ya te conoce vuelva y pase a ser cliente directo.
Más clientes por tu web.
Cada visita es un cliente potencial. Analizamos y ejecutamos la mejor forma de aumentar el tráfico de tu web, y solo cuando tu web ya convierte.
Por encima de los tres pasos: el revenue management
Los tres pasos deciden por dónde te entra la reserva. El precio que pones y cómo repartes las habitaciones entre canales deciden cuánto te deja cada una. A eso se le llama revenue management, y por eso va por encima de todo lo demás.
Eso también lo llevamos nosotros, apoyándonos en el PMS y el channel manager que ya tienes: qué tarifa aguanta cada fecha, cuánta habitación abres en cada canal y cuándo conviene mover el precio y cuándo es mejor no tocarlo. Sin cambiar tus herramientas ni tu forma de trabajar.
¿Cuánto le pagas a las OTAs cada año?
Con los datos básicos de tu hotel lo calculas en 30 segundos. Es el punto de partida de todo.
Cada reserva, más rentable. Y tus clientes, tuyos.
Nuestro objetivo es claro: que le saques más partido a cada reserva, que crezca tu venta directa y que el reparto entre canales sea el que más te conviene a ti. Booking y los turoperadores seguirán ahí. Lo que cambia es que decides tú cuánto entra por cada puerta y a qué precio.
Nada de esto cambia lo que ya funciona en tu hotel: trabajamos sobre lo que ya tienes.
Empezar es sencillo
El primer paso es un diagnóstico: analizamos tus datos, fijamos tu punto de partida y vemos por dónde se escapa hoy la reserva directa y cuánto vale recuperarla. En unas semanas tienes un plan de puesta a punto claro y priorizado.
Para empezar solo necesitamos acceso a tu Google Analytics, a una herramienta de análisis de comportamiento en web (Hotjar o Clarity) y a los informes de tu motor de reservas, tu PMS y tu channel manager. Siempre de solo lectura, con tu propio usuario, y los quitas cuando quieras. Y si no lo tienes montado, no te preocupes: nos ocupamos nosotros.